Nós utilizamos a Jadlog como transportadora, ela é a responsável pela coleta e entrega do seu pedido.
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1. Processamento de Pedidos:
Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o tipo de frete selecionado no momento da compra.
Frete Padrão: de 3 a 10 dias úteis
Frete Expresso: de 1 a 5 dias úteis
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e não da compra.
3. Rastreamento:
Após o envio, o código de rastreamento será enviado por e-mail e ficará disponível na área do cliente para acompanhamento da entrega em tempo real.
4. Possíveis Atrasos:
Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos, atrasos podem ocorrer por fatores externos como greves, condições climáticas ou alta demanda em datas comemorativas. Nestes casos, manteremos você informado.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto. Caso o pedido retorne por erro no endereço, entraremos em contato para uma nova tentativa de envio — que poderá gerar nova cobrança de frete.
6. Regiões com Restrição de Entrega:
Em algumas localidades, as transportadoras podem não realizar a entrega domiciliar. Nestes casos, o pedido será disponibilizado para retirada em uma agência próxima.
